카테고리
자주묻는질문
  • 안녕하세요 :) 트렌드헌터B2B입니다. 리뉴얼 사이트를 찾아주셔서 감사합니다!!

    리뉴얼 사이트로 회원님의 정보를 이관 시 개인정보 보호를 위해 회원님의 비밀번호는 이관되지 않았습니다.

    처음 방문하신 셀러분들, 공급사분들은 모두

    [아이디∙비밀번호 찾기]를 통해 비밀번호를 재설정하신 후 이용하시기 바랍니다.

     

    공급사분들은 기존 (구)트렌드헌터B2B에 처음 가입하셨던 셀러 아이디를 이용하셔야 사이트를 이용하실 수 있습니다.
    공급사 아이디로는 어드민 (백오피스) 페이지만 이용하실 수 있습니다.

    "셀러 아이디와 공급사 아이디는 공통으로 사용하실 수 없습니다!!"

    감사합니다 :)

     

  • 오픈마켓

    • 검색 노출 판매 가능한 상품 카테고리 (스마트스토어, 쿠팡, 위메프, 11번가 등)

    헌팅존

    • 트렌드헌터B2B 전 달 매입 기준 300만원 초과한 셀러만 입장 가능
    • 다른 도매몰에는 입점해있지 않고, 상품성 좋은 제품만 입점 가능
    • 판매 가능 플랫폼 및 가격 미준수시 해당 카테고리 이용 불가

    폐쇄몰

    • 검색 엔진 검색에 노출되지 않는 판매처에서만 판매 가능한 상품
    • 판매 채널이 인증된 셀러만 입장 가능 (임직원몰, 복지몰 등)

    공동구매

    • 본인의 채널을 활용하여 공동구매로 판매 가능 카테고리
    • 판매 채널이 인증된 셀러만 입장 가능 (인스타그램, 블로그 등)

    비즈몰

    • 사업을 운영하시는데 필요한 제품을 대량으로 저렴하게 구매할 수 있는 카테고리
    • 해당 카테고리의 제품은 '판매' 절대 불가. 적발시 법적 조치 및 사이트 이용 제한
  • 상품 정보 페이지에서 소싱하려는 상품을 [소싱리스트추가] 해주세요.

    소싱 리스트에 추가된 상품의 정보가 변경 될 시 일괄적으로 확인 할 수 있습니다.

    • 매일 오전 9시 상품 정보 변경에 대한 알림톡이 발송됩니다.

  • 트렌드헌터B2B 홈페이지 우측 상단에서 [회원가입]을 진행해주시면 됩니다.

    휴폐업 사업자는 회원가입이 불가능하며, 사업자 내용에 문제가 없다면 자동 회원 승인됩니다.

     

    1. 회원가입

     

    2. 셀러 / 공급사 구분

     1) 셀러 : 트렌드헌터B2B에서 상품을 소싱하여 판매하는 회원

     2) 공급사 : 트렌드헌터B2B에서 셀러에게 상품을 공급하는 회원

     

     

  • 트렌드헌터B2B 광고/제휴 파트너사를 모집하고 있습니다.

    간단한 사업 제안서와 회사 소개서를 아래 이메일로 보내주세요.

     

    이메일 주소 : seungmin@trendhunter.kr

  • 상품 수령 후 (배송완료) 7일 이내 신청 가능합니다.

  • 반품/교환에 따른 추가 배송비는 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.

    제품의 하자, 오배송 등 공급사의 귀책사유가 있을 시 모든 배송비는 공급사가 부담합니다. (추가 배송비 포함)

    허나, 고객의 단순 변심, 구매 제품 착오 등으로 소비자의 귀책사유가 있는 경우에는 소비자가 부담합니다. (결제 건 포함)

  • 트렌드헌터B2B는 다양한 공급사의 제품을 묶음 결제 가능한 시스템을 제공합니다.

    부분 환불은 현재 시스템상 불가능합니다.

    공급사에 [1:1채팅상담]으로 해당 내용 전달 후, 전체 주문 반품, 부분 상품 재결제 부탁드립니다.

  • 마이페이지 > 주문확인 > 취소/반품/교환 내역 페이지에서 반품 신청 철회가 가능합니다.

    만약 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수하지 않은 상태라면 반품 신청 철회가 가능합니다.

  • 주문 한 상품이 파손 된 상태로 도착했다면, 소비자에게 파손 상품 사진 및 영상을 요청해주세요.

    해당 자료를 공급사에 첨부하여 반품 요청을 진행해주시면 됩니다.

     

  • 반품신청>반품(배송)완료>검수완료>환불 순서로 진행되며, 중간 과정의 이슈에 따라 환불 기한이 늦어질 수 있습니다.

    모든 환불을 예치금으로 환불해 드리며, 상품 구매 시 사용하시거나 [예치금 인출 신청]해 주시면,

    매월 16일, 익월1일 송금 처리됩니다.

  • 상품, 배송지 등 정상적인 주문건에서 발생한 오배송의 경우 공급사의 책임이 있습니다.

    해당 상품의 [1:1채팅하기] 문의를 이용하여 문제를 해결해주세요.

  • 송장 등록이 지체되는 경우는 3가지가 있습니다.

     

    1. 공급사의 발주 마감시간 이후에 주문 한 경우

     - 익일 출고됩니다. (주말 제외) 발주(결제완료) 시간을 꼭 확인해 주세요.

    2. 상품 정보에 안내된 발주 일자에 맞춰 공급사가 제품은 발송했지만 택배사 집하 처리가 되지 않은 경우

     - 송장 출력 또는 입력이 지연된 경우입니다.
       평균 저녁 5시 이후에는 확인하실 수 있습니다.

    3. 해당 공급사에서 발송을 지연시킨 경우

     - 트렌드헌터B2B에서 공급사에게 송장 등록 요청 알림이 갑니다.
       알림톡으로 상시 출고를 푸쉬하고 있습니다.

     

    그 외에 배송사의 문제, 과도한 택배량 등 다양한 이유로 인해
    배송이 지연될 수 있습니다.

    해당 문의는 상품 정보의 공급사와 1:1 채팅을 이용해 주세요.

  • 발주완료 이후에는 일방적인 주문 취소가 불가능합니다.

    현재 송장조회가 되지 않더라도 이미 상품이 포장되어 출고된 상태일 수 있기 때문에, 해당 공급사에 주문 취소 요청을 해야합니다.

  • 상품 페이지 > 배송정보 > 배송소요일 에서 평균 배송 기간을 확인 할 수 있습니다.

  • 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문취소

    '발송대기' 상태의 주문건은 개별 주문 취소 가능합니다.

    단, 해당 공급사가 주문 내역을 확인 한 이후(배송준비중)부터는 이미 발송된 주문일 수 있기 때문에 '주문취소'가 불가능합니다.

    [1:1채팅상담]으로 해당 공급사에게 주문취소 가능 여부를 직접 확인해주세요.

  • 현금 및 포인트로 구매된 모든 주문건은 세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.

    * 공급사의 경우 세금계산서 발행을 확인해주셔야 정산 가능

    * 연매출 4,800미만의 간이과세자의 경우 현금영수증으로 대체 가능

  • 상품 페이지의 1:1 채팅상담을 통해 해당 제품의 공급사와 소통하실 수 있습니다.

    단, 상호명, 연락처 등 개인정보 언급은 모니터링의 대상이 되며, 사이트 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

  • 결제 이후에는 '마이페이지' > '구매 목록' 에서 진행 현황을 확인 할 수 있습니다.

    무통장입금 이후에도 지속적으로 상품 배송이 되지 않을 경우 입금자명을 확인해주세요.

    회원정보에 입력된 통장 예금주와 송금한 입금자명이 동일해야 정상적으로 주문됩니다.

  • 사이트 우측 상단에 [회원가입]을 통하여 회원가입 가능합니다.

    단, 저희 사이트는 사업자 전용 사이트로 사업자등록증이 반드시 필요합니다.