자주묻는질문

전체 주문·결제 회원·멤버십 배송 교환·반품·환불 소싱·판매 입점·제휴

상품, 배송지 등 정상적인 주문건에서 발생한 오배송의 경우 공급사의 책임이 있습니다.

해당 상품의 [1:1채팅하기] 문의를 이용하여 문제를 해결해주세요.
송장 등록이 지체되는 경우는 3가지가 있습니다.

1. 공급사의 발주 마감시간 이후에 주문 한 경우

- 익일 출고됩니다. (주말 제외) 발주(결제완료) 시간을 꼭 확인해 주세요.

2. 상품 정보에 안내된 발주 일자에 맞춰 공급사가 제품은 발송했지만 택배사 집하 처리가 되지 않은 경우

- 송장 출력 또는 입력이 지연된 경우입니다.
평균 저녁 5시 이후에는 확인하실 수 있습니다.

3. 해당 공급사에서 발송을 지연시킨 경우

- 트렌드헌터B2B에서 공급사에게 송장 등록 요청 알림이 갑니다.
알림톡으로 상시 출고를 푸쉬하고 있습니다.

그 외에 배송사의 문제, 과도한 택배량 등 다양한 이유로 인해
배송이 지연될 수 있습니다.

해당 문의는 상품 정보의 공급사와 1:1 채팅을 이용해 주세요.
발주완료 이후에는 일방적인 주문 취소가 불가능합니다.

현재 송장조회가 되지 않더라도 이미 상품이 포장되어 출고된 상태일 수 있기 때문에, 해당 공급사에 주문 취소 요청을 해야합니다.
상품 페이지 > 배송정보 > 배송소요일 에서 평균 배송 기간을 확인 할 수 있습니다.

배송상품 오배송 등 배송사고에 대한 책임